Quando devolver o veículo antes da hora contratada de fim da reserva, um desconto de 25% será aplicado por cada ¼ de hora de antecipação. 

Excepto em caso de avaria, sinistro, roubo, incêndio, uma penalidade de 2€ será aplicada a partir de 15 minutos de atraso, além da facturação normal do tempo excedido.

O atraso de um aderente que impeça o levantamento do veículo por parte de outro aderente, dá lugar ao pagamento de uma penalidade suplementar de 30€. 

SIM, desde que a reserva não tenha começado. Qualquer reserva cancelada com menos de 6 horas antes do inicio do serviço é facturada a 10€. O cancelamento de reservas com uma antecedência de mais de 6 horas antes do inicio do serviço são gratuitos. 

SIM. Uma reserva pode ser modificada em qualquer altura e sem custos, desde que a nova reserva coincida, em pelo menos 2 horas, com a reserva inicial. No decorrer da reserva, só a hora de fim pode ser modificada.  

24/24 horas e 7 /7dias. 

1. Ligar para o número mencionado no cartão Citizenn ou aceder à página na internet: www.citizenn.com.
2. Indicar o número de membro inscrito no cartão
3. Indicar a estação, o modelo de veículo escolhido, bem como a data e hora de partida e de regresso.