FAQ - Perguntas Mais Frequentes


Informação sobre o Processo de Adesão

Quanto tempo posso ficar com o carro?

A partir de 1 hora até 7 dias, uma vez que a www.citizenn.com é um serviço que privilegia o aluguer de curta duração. 

Um cartão pode ser utilizado por vários condutores?

Não, o seu cartão www.citizenn.com é pessoal e intransmissível. A cedência do cartão implica a perda de validade do seguro. 

Em quanto tempo se pode tornar aderente?

Irá receber, por correio, o cartão de membro www.citizenn.com com o seu número de aderente, até 72 horas depois dos seus documentos terem sido considerados válidos pela agência www.citizenn.com, onde fez a sua inscrição. 

Quais são os documentos necessários para se tornar aderente?
  • Cópia do bilhete de identidade e do cartão de contribuinte.
  • Cópia da carta de condução (tipo B), dentro da validade
  • Contrato assinado

Autorização de débito directo em conta, com indicação do NIB do titular Os documentos acima mencionados devem ser entregue nas agências www.citizenn.com.

Como aderir?

Na internet em www.citizenn.com
Através do número 707 509 509 (0.10€/min desde a rede fixa e 0,20€/min desde a rede móvel)
Nos agentes autorizados www.citizenn.com. 

Quais são as condições de adesão e de uso exclusivo da frota de Smart ?
Ter idade igual ou superior a 18 anos.

Ser titular de uma carta de condução (tipo B) 

Quais são as condições para aderir e usufruir de toda a frota?
Ter idade igual ou superior a 21 anos.

Ser titular de uma carta de condução (tipo B) há pelo menos 1 ano. 

Qual é a diferença entre www.citizenn.com e as empresas de rent-a-car?
A disponibilidade: pode levantar o seu veículo 24h/dia, 7/7 dias, 365 dias/ano à hora pretendida e pelo tempo que desejar.
A Flexibilidade: ausência de formalidades administrativas a cada reserva: gestão da reserva na internet ou por telefone. Modificação da reserva facilitada, mesmo quando está em curso de utilização.
Tudo incluído: combustível, seguro e manutenção.

Paga apenas o que usa: O pagamento do serviço é efectuado em função do tempo (em horas) e do n.º de quilómetros percorridos.