Se não efectuar o pagamento da multa no acto, esta será enviada à www.Citizenn.com . A www.Citizenn.com identificará o infractor, ao qual imputará o valor da multa acrescido de uma penalidade de 10€ (despesas de gestão), bem como as despesas resultantes do tratamento da infracção. 

Todos os meses, uma factura detalhada das reservas, emitida com base nas informações transmitidas pelo computador, é enviada ao cliente até ao 10º dia do mês posterior à data a que respeita a factura.
O pagamento é efectuado através de débito directo em conta.

Autoriza a empresa a debitar na conta do cliente os valores relativos à prestação do serviço. 

O desaparecimento de qualquer um dos elementos do veículo e de uma forma geral todas as despesas geradas pelo aderente não satisfeitas directamente por ele, implicarão uma penalidade de 10€ (despesas de gestão) além da cobrança dos montantes envolvidos pela empresa por conta do aderente, bem como todas as intervenções administrativas resultantes da má utilização do aderente (por exemplo a intervenção da administração quando o cartão www.Citizenn.com estiver bloqueado depois de introduzir código errado).  

A facturação estabelece-se com os dados transmitidos pelo computador. A factura é feita com base na utilização real, o que incluí o preço à hora e os quilómetros aos quais é acrescentada a taxa de reserva.  

É o valor pago mensalmente pelo aderente para poder beneficiar do serviço.  

Está tudo incluído nas tarifas horárias e quilométricas: o combustível, a assistência, as reparações, o seguro, etc…